服务流程/Service Workflow


您在使用长江电子航道图的过程中,船用终端设备制造商、长江电子航道图服务中心和长江航道测量中心共同为您提供服务。为确保您的问题或故障快速、顺畅地得到解决,您可按以下流程向有关部门获取服务:

1)非船舶用户使用电子航道图出现问题时,请先与电子航道图服务中心联系,再由服务中心协调有关单位为用户提供服务。

2)船舶用户使用长江电子航道图出现问题时:

 ①首先与设备制造商取得联系,由设备制造商诊断故障;

 ②经诊断,如确定为船用终端设备本身的故障,由设备制造商自行提供解决方案,协助用户解决问题;如确定为其它问题,则用户需联系长江电子航道图服务中心,由服务中心协调有关单位为用户提供服务。

服务中心电话:027-82763930/82763621/82764105